News & Presse

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MediaMarktSaturn Voicebot
MediaMarktSaturn

Künstliche Intelligenz: MediaMarktSaturn integriert GenAI Voicebot in die Kundenhotline

MediaMarktSaturn setzt einen GenAI-basierten Voicebot zur Unterstützung seiner Kundenhotline ein. Der Voicebot nutzt die FAQs auf den MediaMarktSaturn-Webseiten, um schnell und rund um die Uhr relevante Informationen zu liefern und so die häufigsten Kundenanfragen zu lösen. Der Voicebot wurde im September erfolgreich in Deutschland eingeführt, die erste Live-Testphase ist in Österreich und den Niederlanden gestartet und Anfang 2025 wird der Rollout in Spanien fortgesetzt.

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MediaMarktSaturn

Click & Collect Express: Service bei MediaMarkt und Saturn jetzt noch schneller

Ingolstadt, 24.02.2022: Die Pandemie mit ihren zahlreichen Lockdowns hat gezeigt: Ein passgenaues Omnichannel-Angebot – also die Verfügbarkeit von Produkten, Services und Beratung online wie offline über alle Kanäle hinweg – ist heutzutage wichtiger denn je. Wurde das Click & Collect-Angebot von MediaMarkt und Saturn bereits vor Corona gern und häufig genutzt, hat es seit dem ersten Lockdown im Frühjahr 2020 noch einmal einen kräftigen Schub erfahren. Mittlerweile wird rund jedes zweite im MediaMarkt- und Saturn-Onlineshop bestellte Produkt in einem Markt abgeholt. Um diesem Trend Rechnung zu tragen, haben die beiden Elektronikhändler ihren Click & Collect-Service so optimiert, dass ab sofort alle direkt im Markt verfügbaren Produkte innerhalb von 30 Minuten nach der Online-Bestellung abgeholt werden können – so macht Onlineshopping gleich noch mehr Spaß.
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MediaMarktSaturn

Corporate News: Vom Pilotprojekt zum Erfolgsmodell

Wie 44.000 Smartphones bei MediaMarktSaturn Produktivität sowie Service- und Beratungsqualität steigern. Als Pilotprojekt in Deutschland eingeführt, haben sich die Mitarbeiter-Smartphones von MediaMarktSaturn innerhalb von zwei Jahren zum Erfolgsmodell entwickelt. Rund 44.000 Geräte inklusive der selbst entwickelten Apps „MyStore“ und „Pick’n‘Pack“ sind mittlerweile nahezu bei allen Kundenberatern in allen rund 1.000 Märkten in Europa im Einsatz. Dank der digitalen Unterstützung hat sich die Produktivität deutlich verbessert. Den Mitarbeitern bleibt so mehr Zeit für Kundenberatung und Serviceleistungen. Besonders attraktiv: die 30-Minuten-Pick-up-Garantie.
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Eigenmarken

Mit PEAQ zum Sieg: Drei neue Gaming-Monitore

Ingolstadt, 9.2.2022: Clutch or kick! Man ist der letzte Spieler im Team und alles hängt nun von einem ab. Der Sieg ist zum Greifen nahe. Spieler und Hardware müssen jetzt volle Leistung bringen. Jede Millisekunde kann über Sieg oder Niederlage entscheiden. Ein Happy End gibt es jedoch nur, wenn auch die Hardware fehlerfrei mitspielt. Mit dem PMO G340-CWQK, dem PMO G270-FFK und dem PMO G240-FFC bringt PEAQ, eine Eigenmarke von MediaMarkt und Saturn, gleich drei neue Gaming-Monitore auf den Markt. Sie überzeugen mit vielen Funktionen – und auch ihr attraktives Preis-Leistungsverhältnis ist siegesverdächtig.
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MediaMarktSaturn

Corporate News: Auf dem „BetterWay“ zu mehr Nachhaltigkeit

Als führendes europäisches Handelsunternehmen für Consumer Electronics wollen MediaMarktSaturn und CECONOMY auch beim Thema Nachhaltigkeit Vorbild in der Branche sein – CEO Dr. Karsten Wildberger: „Es ist unsere Verantwortung als Unternehmen, einen relevanten gesellschaftlichen Beitrag zur Nachhaltigkeit zu leisten.“ Nachhaltigkeit gehört für die MediaMarktSaturn Retail Group und die CECONOMY AG zu den wichtigsten Bausteinen der Unternehmensstrategie. Unter dem Dach „BetterWay“ werden nun alle Angebote und Aktivitäten in diesem Bereich gebündelt. Eine erste Bilanz zeigt: MediaMarktSaturn ist auf dem besten Weg, allen Kunden mit seinen Angeboten ein nachhaltigeres Leben zu ermöglichen und gleichzeitig seine Geschäftsprozesse Schritt für Schritt noch umweltverträglicher zu gestalten.
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Saturn

„3er Bonus“ bei Saturn: Viele Haushaltsgeräte mit Direktabzug, kostenloser Lieferung und 0 % Finanzierung

Ingolstadt, 23.01.2022: Allen, die ihren Haushalt auf den neuesten gerätetechnischen Stand bringen möchten, bietet sich jetzt die perfekte Gelegenheit: Vom 26. Januar bis zum 8. Februar profitieren Saturn Kundinnen und Kunden in allen Märkten vom attraktiven „3er Bonus“. So erhält man für alle vorrätigen Haushaltsgroß- und Einbaugeräte, Staubsauger, Kaffeevollautomaten und viele weitere Produkte ab einem Wert von 499 Euro an der Kasse einen Direktabzug von 100 Euro. Doch damit nicht genug: Auf Wunsch werden die Geräte auch noch kostenlos mit einer Standardlieferung nach Hause gebracht. Obendrauf kann man mit der 0 % Finanzierung mit 20 Monaten Laufzeit noch seine Haushaltsklasse schonen. Im Saturn Onlineshop beginnt die Aktion bereits am 25. Januar um 20 Uhr und endet am 8. Februar um 23:59 Uhr.
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MediaMarkt

Es ist wieder soweit: MediaMarkt lädt zum Wahnsinns-Schnell-Verkauf ein

Ingolstadt, 14.01.2022: Kaum ist eine Aktion mit sensationellen Angeboten vorbei, folgt auch schon die nächste: Vom 17. bis zum 30. Januar läuft bei MediaMarkt der beliebte Wahnsinns-Schnell-Verkauf (WSV). Ob viele vorrätige Haushaltsgroß- und Einbaugeräte zum halben Preis* oder Wahnsinns-Preisnachlässe auf verfügbare Fernseher, PCs, Notebooks, Kaffeevollautomaten, Staubsauger und Haushaltskleingeräte – beim WSV können Kundinnen und Kunden beim Kauf vieler toller Technikprodukte zwei Wochen lang kräftig sparen. Gültig sind die Angebote sowohl in bundesweit allen Märkten als auch im MediaMarkt Onlineshop. Online startet die Aktion am 17. Januar um 9 Uhr und endet am 30. Januar um 23:59 Uhr.
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