MediaMarktSaturn Deutschland erhält den renommierten Retail Technology Award (reta) für das interne Projekt „LaLiga“. Über die Plattform erlernen die Markt-Mitarbeitenden spielerisch neue Vertriebsstrategien. Ingolstadt, 28. Februar 2023: Der diesjährige reta Award des EHI Retail Institute geht in der Kategorie „Best Connected Retail Solution“ an MediaMarktSaturn Deutschland. Ausgezeichnet wird dessen unternehmensinterne Gamification-Plattform „LaLiga“. Als Team treten dort Mitarbeitende eines Markts gegen Teams anderer Märkte an und erlernen dabei neue Beratungs- und Vertriebsstrategien. Zudem werden sie im Umgang mit der Vertriebs-App „MyStore“ auf dem Mitarbeiter-Smartphone geschult.

„Im gesamten Einzelhandel ist es essenziell, sich ständig weiterzubilden, Verkaufsstrategien weiterzuentwickeln und erfolgreich umzusetzen. Wir wollen mit ‚LaLiga‘ unsere Marktteams spielerisch dazu animieren, sich Vertriebswissen anzueignen und es untereinander zu teilen. Damit möchten wir die Interaktion mit unseren Kundinnen und Kunden sowie unsere Beratungsqualität stärken und so auf ein bestmögliches Einkaufserlebnis einzahlen. ‚LaLiga‘ fördert nachhaltig die Motivation, den Teamgeist sowie die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden. Davon profitieren dann auch unsere Kundinnen und Kunden“, erläutert Jörg Bauer, COO bei MediaMarktSaturn Deutschland.

„LaLiga“ wurde als erste MediaMarktSaturn-interne Gamification-Plattform von Grund auf neu entwickelt und entstand in Zusammenarbeit mit der Münchner Digitalagentur coma AG. In „LaLiga“ bilden die Mitarbeitenden eines Markts jeweils ein Team. Durch diesen spielerischen digitalen Ansatz erlangen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer ein noch besseres Verständnis für die Produkte und erhöhen ihre Beratungskompetenz. Das neu erworbene Wissen setzen sie direkt auf der Fläche um und können sich so eine gute Platzierung sichern. Tagesaktuelle Tabellen geben dabei den Überblick über die Rankings der Märkte. Ziel ist es, durch den Verkauf und die Beratung von Serviceleistungen und Produkten zu punkten, um gegen andere Märkte zu gewinnen.

Mit „LaLiga“ ist ein multidimensionales Spiel entstanden, das online, im Austausch mit dem eigenen Team, gegen andere Marktteams und auf der Marktfläche stattfindet. So spricht es die Mitarbeitenden auf vielfältige Weise an und es macht ihnen Spaß, neue Ideen zu realisieren.

Die Mitarbeitenden lernen durch die Plattform wichtige Trainingsinhalte und erlangen gleichzeitig noch mehr Routine in der Nutzung der „MyStore"-App, der unternehmensinternen Vertriebs-App. Diese liefert detaillierte Produktinformationen für die Beratung und bietet Zugriff auf das Warenwirtschaftssystem, um Bestellungen in den Markt oder zum Kunden nach Hause direkt durchführen zu können.

„Was ursprünglich als Pilotprojekt startete, ist mittlerweile regulär in den Marktalltag unser Mitarbeitenden integriert“, freut sich Jörg Bauer. Auf Grund des großen Erfolgs von „LaLiga“ in Deutschland hat MediaMarktSaturn die Plattform inzwischen auch in Österreich, Polen und Ungarn ausgerollt, weitere Länder sind bereits in Planung.

retail technology awards europe

Mit den retail technology awards europe werden jährlich 15 Handelsunternehmen für den Einsatz herausragender und innovativer Lösungen der Informationstechnologie in den Kategorien „Best AI & Robotics Application“, „Best Customer Experience“, „Best Instore Solution“, „Best Enterprise Solution“ und „Best Connected Retail Solution“ prämiert. Die Verleihung der reta 2023 fand am 27. Februar 2023 in Düsseldorf statt. Es ist der nunmehr fünfte reta für MediaMarktSaturn nach Auszeichnungen für Lösungen mit Robotern, Augmented Reality, kassenlosem Bezahlen und KI.

MediaMarkt und Saturn zeigen in ihrem neuen Kampagnenspot anlässlich des Valentinstags, dass Technik gut ist – allerdings im richtigen Moment. Parallel liefern begleitende Produktspots mit aktuellen Angeboten Beispiele, wie Technik wertvolle Momente mit den Liebsten schaffen kann. Ingolstadt, 9. Februar 2023: Die Beziehung zwischen Liebe und Technik kann kompliziert sein. Daher schlagen MediaMarkt und Saturn anlässlich des Valentinstags ruhigere Töne an: Die Augen kleben am Handy-Display, Gaming-Abenteuer fordern die volle Aufmerksamkeit, das perfekte Selfie ist wichtiger als die Begleitung – der neue Kampagnenspot mahnt zu einem achtsameren Umgang mit Technik im Alltag und appelliert für mehr Zeit für die Liebsten. Ab dem 13. Februar läuft der Spot im TV und Kino sowie online.

Der TV-Spot zum Start des Valentinstags unterscheidet sich deutlich von den bekannten Clips der beiden Elektronikhändler. Ein langsames Erzähltempo und ruhige Musik erzeugen eine melancholische Stimmung. Dabei stellt der 45- bzw. 60-Sekünder die Achtsamkeit in den Mittelpunkt und hebt das „Let‘s Go“-Kampagnenmotiv auf eine neue Ebene.

„Wir schlagen mit unserer Kampagne anlässlich des Valentinstags einen neuen Weg ein und hinterfragen unser Angebot. Technik kann ablenkend sein und ein harmonisches Miteinander stören,“ erklärt Michael Schuld, Chief Commercial & Marketing Officer der MediaMarktSaturn Retail Group. „Umso wichtiger ist es, achtsam zu bleiben und technische Möglichkeiten bedacht einzusetzen. Zum Feiertag der Liebe möchten wir mit dieser Kampagne ein Highlight in der Markenkommunikation setzen und dazu aufrufen, aufeinander aufzupassen.“

In begleitenden, 15-sekündigen Produkt-Spots zeigt MediaMarktSaturn, wie es richtig geht. Ob Kaminfeuer-Romantik mit dem neuen Fernsehgerät oder frisch gebrühter Kaffee am Bett: Dank mehr Achtsamkeit für die Menschen, die uns am Herzen liegen, gelingt der Spagat zwischen Technikbegeisterung und einem harmonischen Miteinander. 

Highlight-Produkte zum Valentinstag

Wer für mehr Romantik mit TV-Kaminfeuer oder dimmbarem Licht im Wohnzimmer sorgen möchte, findet zum Valentinstag bei MediaMarkt und Saturn Highlight-Produkte zum Angebotspreis. Vom 13. Februar um 9 Uhr bis zum 28. Februar um 20 Uhr winken im MediaMarkt Onlineshop und im Saturn Onlineshop Technik-Must-Haves zu sensationellen Preisen. In den über 400 Media Märkten und Saturn-Märkten bundesweit läuft die Aktion ebenfalls vom 13. bis zum 28. Februar. 

Zudem erhalten myMediaMarkt-Kunden und SATURN CARD-Kunden auf alle Aktionsartikel die zehnfachen Punkte bzw. Bits. Übrigens: Wer noch kein myMediaMarkt- oder SATURN CARD-Kunde ist, kann sich auf www.mediamarkt.de oder www.saturn.de registrieren und die Extra-Vorteile bei der anstehenden Aktion gleich mitnehmen.

Weitere Informationen gibt es pünktlich zum Start der Kampagne unter
https://www.mediamarkt.de/de/campaign/valentinstag
und https://www.saturn.de/de/campaign/valentinstag.

MediaMarktSaturn geht den nächsten Schritt zu einem noch besseren Einkaufserlebnis: In Deutschland treten die beiden starken Marken MediaMarkt und Saturn ab sofort gemeinsam auf. Die Vertriebskanäle sowie der Außenauftritt werden sukzessive synchronisiert. Der Startschuss fällt mit einer ersten gemeinsamen Brand-Kampagne unter dem neuen Claim „Let’s go!“. Ingolstadt 13. Januar 2023: Das beste Angebot für alle: Am 15. Januar 2023 startet die erste gemeinsame Brand-Kampagne von MediaMarkt und Saturn – von nun an mit einem übergreifenden Markenlogo. So wird nach außen sichtbar, was intern bereits gelebt wird. Gemäß dem Motto „Technik besser erleben. Für ein Leben voller Möglichkeiten“ verfolgen beide Marken eine gemeinsame Mission: Kundinnen und Kunden stehen im Mittelpunkt und erhalten durch das starke Teamwork beider Marken viele Vorteile.

„Mit der ersten gemeinsamen Brand-Kampagne für MediaMarkt und Saturn in Deutschland gehen wir konsequent den nächsten Schritt innerhalb unserer Neupositionierung“, erklärt Michael Schuld, Chief Commercial & Marketing Officer der MediaMarktSaturn Retail Group. „Wir führen zwei starke Marken noch enger zusammen, da ist es nur logisch, dass wir auch den Markenauftritt von MediaMarkt und Saturn unter einer gemeinsamen Kampagne präsentieren und den Kunden die zahlreichen Vorteile näherbringen – gemäß unserem Ziel, Technik für alle zugänglich zu machen und das Beste aus Technik herauszuholen.“ Die Brand-Kampagne startet in Deutschland mit einem gemeinsamen Image-Werbespot, zwei weitere Spots zu den Service-Leistungen von MediaMarkt und Saturn folgen.

Attraktivere Angebote, schnellerer Service, kürzere Wege

Kundinnen und Kunden haben von nun an Zugriff auf Produkte, Services und Dienstleistungen aller Märkte sowie beider Onlineshops, ganz unabhängig von der Marke MediaMarkt oder Saturn. So kann die Customer Journey von überall – in den Märkten oder Online – gestartet und fortgesetzt werden. „Mit dem gemeinsamen Auftritt stärken wir die Schlagkraft der beiden Erfolgsbrands MediaMarkt und Saturn“, erklärt Dr. Sascha Mager, CEO von MediaMarktSaturn Deutschland. „Unsere Kundinnen und Kunden profitieren durch unsere gemeinsamen Aktivitäten von einem verbesserten Einkaufserlebnis. Denn nun stehen ihnen unser gesamtes Produktsortiment sowie die umfangreichen Serviceleistungen übergreifend in unseren Onlineshops und deutschlandweit in rund 400 Märkten zur Verfügung – egal ob sie einen MediaMarkt oder einen Saturn-Markt für ihren Einkauf wählen.“

Damit sind Beratung, Ersatzteile oder Reparatur immer in Reichweite. Auch Serviceleistungen für zuhause wie die Installation von Geräten oder eine umfassende Technikhilfe sind jetzt noch schneller möglich. Doch das Beste: Durch geballte Einkaufs-Power und gemeinsame Werbung bieten MediaMarkt und Saturn ihren Kundinnen und Kunden jetzt noch attraktivere Aktionen und Angebote, bei denen der aufwendige Preisvergleich entfällt.

Weitere Kundenvorteile werden folgen: Geplant ist ein gemeinsames Vorteilsprogramm, bei dem markenübergreifend Punkte gesammelt und eingelöst werden können. Auch Einkaufsgutscheine werden in absehbarer Zeit sowohl bei MediaMarkt als auch bei Saturn einlösbar sein. Für Onlinebestellungen werden dann auch noch mehr Abholorte zur Verfügung stehen, da sowohl der nächstgelegene MediaMarkt als auch Saturn ausgewählt werden können.

Virtuelle Welten neu erleben: Als größte Gaming-Location in Berlin begeistert das neue Hauptstadt-Highlight Gamer, E-Sport-Fans und Influencer. Berlin, 12. Januar 2023: Das Erfolgsformat aus Köln kommt endlich nach Berlin: Am 13. Januar eröffnet das Xperion – die Gaming-Erlebniswelt im Saturn – auf einer Fläche von 2.200 Quadratmetern im dritten Obergeschoss des Flagship-Markts am Alexanderplatz. Gemeinsam mit rund 30 namhaften Partnern, darunter Red Bull, Microsoft, Sony PlayStation oder Acer Predator, bietet das neue Gaming-Paradies Technik vom Feinsten, um in virtuelle Welten einzutauchen. In einer Arena mit großer Bühne und einer 30 Quadratmeter LED-Wall erwartet das Publikum erstklassiges Entertainment: Exklusive Gaming-Events, E-Sport-Contests, Shows und Konzerte im Livestream versetzen die Fans in Ekstase.

Nach dem klassischen aktuellen Store-Konzept von MediaMarktSaturn gestaltet, bietet der Markt seinen Kundinnen und Kunden ein noch besseres Einkaufserlebnis – das beginnt bei der Übersichtlichkeit der Produkte und deren thematischer Gliederung bis hin zum umfassenden Produkt- und Serviceportfolio. Doch das ist nicht alles. Eine absolute Attraktion befindet sich in der dritten Etage, denn hier wird morgen (13. Januar 2023) das neue Xperion eröffnet. Mit jeder Menge High-Tech lässt diese Erlebniswelt das Herz der Gaming-Community höherschlagen. Entstanden ist die größte Gaming-Location Berlins. Auf einer Gesamtfläche von 2.200 Quadratmetern präsentieren zudem alle namhaften Gaming-Partner wie zum Beispiel Asus ROG, HP OMEN, Razer, Samsung Odyseey, LG und Logitech ihre neuesten Produkte, die vor Ort getestet und auch direkt gekauft werden können.

Ein Eldorado für Streamer und Content Creators

Im Mittelpunkt des Xperion steht die unmittelbare Gaming-Erfahrung mit allen Sinnen. Anfassen, Ausprobieren, Teilhaben: Besucherinnen und Besucher haben die Möglichkeit, sich innovativen Technologien wie auf einer Entertainment-Messe interaktiv und ungezwungen zu nähern. Ein einmaliges Erlebnis für neugierige Laien und erfahrene Profis zugleich. Influencer und Gamer kommen mit den eigens konzipierten Social Media Hubs und Streaming Booths voll auf ihre Kosten: Mit dem neuesten Equipment ausgestattet, bieten die Locations Raum, um Content für die eigenen Kanäle zu erstellen. Egal, ob eigene Events umsetzen, coole Clips und Videos produzieren oder direkt live streamen, im Xperion ist alles möglich. Zu den weiteren Highlights zählen der große Free-Gaming-Bereich ab 18 Jahren mit rund 70 perfekt ausgestatteten Plätzen, die Red Bull Bar & Lounge für den Energieschub zwischendurch sowie die große E-Arena, in der regelmäßig Veranstaltungshighlights stattfinden. Eine weitere Besonderheit: Im Xperion befindet sich außerdem ein Bitcoin-Automat, an dem Kundinnen und Kunden ganz einfach Euro-Scheine in Bitcoins umwandeln und auf ihre digitale Wallet laden können.

„Mit dem Xperion-Format haben wir ein zukunftsweisendes Konzept des stationären Marktes entwickelt, das in Köln bereits sehr erfolgreich läuft. Nun rollen wir es weiter aus. In einer interaktiven Erlebniswelt tauchen Kundinnen und Kunden in die Trendthemen Gaming, Entertainment, E-Sport und Social Media ein,“ erläutert Jörg Bauer, COO MediaMarktSaturn Deutschland. „Ganz im Sinne unserer strategischen Neupositionierung unter dem Leitbegriff ‘Experience Electronics’ und unseres Leistungsspektrums machen wir im Xperion innovative Technik noch besser erlebbar. Kundinnen und Kunden können Produkte entdecken, ausprobieren und auch direkt kaufen. Das ist eine besondere Erfahrung, die nachhaltig beeindruckt und eine wertvolle Verbindung zu unseren jüngeren Zielgruppen schafft.“

Auch René Kochan, Geschäftsführer des Saturn am Alexanderplatz, ist von der neuen Erlebniswelt begeistert: „Wir freuen uns sehr, dass wir gemeinsam mit unseren rund 30 Partnern ein neues Zuhause für Gaming-Begeisterte bieten und mit regelmäßigen Events den Enthusiasmus für E-Sport und VR-Welten weiter anheizen.“

Zocken rund um die Uhr: Programm zur Eröffnung

Anlässlich der Eröffnung ist das Xperion von Freitag, den 13.01. um 10 Uhr bis Sonntag, den 15.1. um 22 Uhr durchgehend geöffnet. Gaming-Fans erwarten drei Tage und zwei Nächte voller exklusiver Events und Challenges mit bekannten E-Sportlern wie Bröki, HandofBlood, MAD Lions, Vlesk, Eintracht Spandau und vielen mehr. Alle Veranstaltungen zum großen Opening finden Sie hier: https://www.xperion-saturn.de/berlin_opening/.

Im Regelbetrieb ist das Xperion für Besucherinnen und Besucher ab 12 Jahren montags bis samstags von 10:00 bis 21:00 Uhr geöffnet. Der Eintritt ist frei.
Weiteres Bild- und Pressematerial finden Sie unter https://www.mediamarktsaturn.com/newsroom/press-releases

Die besten Angebote für alle: Mit Beginn des Jahres 2023 werden MediaMarkt und Saturn mit gemeinsamen Promotions und Werbekampagnen am Markt auftreten. Damit stärkt MediaMarktSaturn Deutschland seine beiden erfolgreichen Vertriebsmarken weiter und bietet seinen Kunden zukünftig an allen Verkaufspunkten ein noch besseres Einkaufserlebnis.

„Künftig profitieren alle unsere Kundinnen und Kunden von den besten Angeboten beider Marken“, erklärt Dr. Sascha Mager, Deutschland-Chef von MediaMarktSaturn. „Vom kommenden Jahr an werden unsere Kundinnen und Kunden in jedem unserer rund 400 Märkte in Deutschland und in unseren Webshops Zugriff auf das gesamte Produktsortiment und zahlreiche Services unseres Unternehmens haben. Wir verfügen mit MediaMarkt und Saturn über zwei wertvolle Marken, deren Schlagkraft wir gemeinsam weiter stärken.“

Damit erhöht MediaMarktSaturn Deutschland nicht nur die Produktverfügbarkeit, sondern erweitert auch sein Netz an Dienstleistungen. So können die Kunden zukünftig beispielsweise Reparatur-Services landesweit in allen Märkten nutzen.

Bereits heute stehen MediaMarkt und Saturn für ähnliche Attribute: Beide Marken bieten attraktive Angebote, Top-Service und persönliche Beratung. Nun werden sie auch bei Werbekampagnen gleichberechtigt nebeneinander auftreten. „Wichtig ist, dass wir uns vom Wettbewerb differenzieren, aber nicht untereinander“, erklärt Mager. „Durch gemeinsame Promotions werden wir auch die Effizienz und Wirksamkeit unserer Kundenkommunikationsmaßnahmen weiter erhöhen.“

Ingolstadt, 11.10.2022: Wohin mit alten und defekten Tablets, Kameras, Smartphones und Co.? Diese Frage stellen sich sicherlich viele Verbraucher und im Zweifel landen ausrangierte Elektrogeräte in der Schublade oder im Hausmüll. Um den sachgemäßen und nachhaltigen Umgang mit Elektroaltgeräten zu fördern, haben MediaMarkt und Saturn jetzt im Rahmen ihrer „BetterWay“-Initiative ein attraktives Trade-in Modell eingeführt. Ab sofort können Kundinnen und Kunden ihre alten Elektrogeräte wie beispielsweise Smartphones, Tablets und Spielekonsolen in bundesweit allen Media Märkten und Saturn-Märkten sowie über die Onlineshops der beiden Händler zurückgeben und direkt gegen eine Geschenkkarte mit dem entsprechenden Warenwert eintauschen. Damit wird ein zusätzlicher Anreiz zur Altgeräterückgabe geschaffen. In Kooperation mit dem Anbieter Foxway werden die Geräte wieder aufbereitet bzw. repariert und eventuell vorhandene Daten gelöscht. Damit können sie weiterverkauft werden und erhalten im Sinne der Kreislaufwirtschaft ein zweites Leben. Alternativ werden sie fachgerecht entsorgt.

• Für mehr Nachhaltigkeit: Ab sofort können Kunden bei MediaMarkt und Saturn verschiedene Elektroaltgeräte gegen eine Geschenkkarte eintauschen 
• Neues Trade-in Modell in Kooperation mit Foxway ist Teil der „BetterWay“-Initiative der beiden Elektronikhändler 
• Altgeräte erhalten im Sinne der Kreislaufwirtschaft ein zweites Leben oder werden fachgerecht entsorgt

Das Thema Nachhaltigkeit spielt auch für MediaMarkt und Saturn eine immer wichtigere Rolle. Mit ihrer „BetterWay“-Initiative haben es sich die beiden Elektronikhändler zum Ziel gesetzt, für ihre Kundinnen und Kunden der Wegbereiter zu einem nachhaltigeren Lebensstil zu sein. Das „BetterWay“-Logo kennzeichnet sowohl in den Onlineshops als auch in den Märkten Produkte und Services, die einen nachhaltigen Lebensstil fördern. BetterWay-Produkte wurden von unabhängigen Prüforganisationen als nachhaltig bewertet. Sie sind zum Beispiel besonders langlebig oder zeichnen sich durch eine optimale Energieeffizienz aus. Zu einem nachhaltigen Konsum gehört auch, die Lebensdauer von Produkten durch entsprechende Services zu verlängern und sie am Ende ihres Lebenszyklus richtig zu entsorgen. Um die Kreislaufwirtschaft zu fördern, bieten MediaMarkt und Saturn jetzt auch ein neues Trade-in Modell an.

In wenigen Schritten: aus Alt mach Neu

Ab sofort können Kundinnen und Kunden gebrauchte und defekte Tablets, Smartphones, Kameras und Co. in ihrem nächstgelegenen MediaMarkt oder Saturn-Markt oder aber über die Onlineshops der beiden Elektronikhändler schnell und unkompliziert verkaufen und damit die Umwelt schonen. In wenigen Schritten wird das Altgerät bewertet und ein Rückkauf-Wert ermittelt. Der errechnete Restwert hängt vom Zustand des Geräts ab. Im Allgemeinen gilt: je besser der Zustand, desto höher der Restwert. Stimmt der Kunde dem Verkauf zu, kann das Gerät im Markt am Service-Schalter oder direkt bei einem Mitarbeitenden abgegeben werden bzw. bei einer Onlinebewertung mittels Label an den Partner Foxway gesendet werden. Mit Vertragsabschluss erhält der Verkäufer den Wert als Geschenkkarte für seinen nächsten Einkauf.

Weitere Informationen zum Ankaufservice gibt es unter https://ankaufservice.mediamarkt.de und https://ankaufservice.saturn.de sowie in bundesweit allen Märkten. 

Förderung der Kreislaufwirtschaft

Elektroaltgeräte enthalten wertvolle Rohstoffe, die bei sachgemäßem Umgang im Recyclingverfahren zurückgewonnen und in den Materialkreislauf zurückgeführt werden können. Die bei MediaMarkt und Saturn eingetauschten und gesammelten Geräte werden durch den Partnerbetrieb Foxway getestet und sortiert. Funktionstüchtige Geräte werden wiederaufbereitet und weiterverkauft. Dadurch wird eine möglichst lange Lebensdauer der Produkte gefördert. Darüber hinaus werden Energie und Ressourcen, die bei der Herstellung neuer Geräte zu Lasten der Umwelt verbraucht würden, eingespart. Geräte, die nicht mehr reparierbar sind, werden einem zertifizierten Recyclingprozess zugeführt. Somit leisten MediaMarkt und Saturn in Kooperation mit Foxway und zusammen mit ihren Kundinnen und Kunden einen wichtigen Beitrag in puncto Nachhaltigkeit.

Flexibel und nachhaltig: Produkte mieten 

Passend zum Ausbau ihres Engagements in Sachen Nachhaltigkeit erweitern MediaMarkt und Saturn auch kontinuierlich ihr Angebot an Mietprodukten, das seit 2018 in Kooperation mit dem Unternehmen Grover besteht. So können Kundinnen und Kunden mittlerweile mehr als 2.000 Artikel aus unterschiedlichen Warenkategorien für eine bestimmte Mindestmietdauer leihen und genießen damit eine hohe Flexibilität. Gleichzeitig wird durch das Mietangebot der nachhaltige Umgang mit Elektrogeräten gefördert. 

Weitere Informationen rund um das Mietangebot der beiden Elektronikhändler gibt es unter www.mediamarkt.de und www.saturn.de. 

MediaMarktSaturn baut sein Angebot an Re-Commerce-Lösungen weiter aus: Kundinnen und Kunden können ab sofort von einem Rückverkauf-Service für viele Elektrogeräte profitieren – sowohl im stationären Handel als auch in den Onlineshops. Europas größtes Handelsunternehmen für Consumer Electronics kooperiert dabei mit dem führenden Unternehmen für Re-Commerce, Foxway. Damit erweitert das Unternehmen seine Rückkaufangebote. Mit dieser Form der Kreislaufwirtschaft will MediaMarktSaturn signifikant zur Reduzierung von Elektroschrott und CO2-Emissionen beitragen. Die Initiativen sind ein wichtiger Bestandteil der unternehmensweiten und umfassenden Nachhaltigkeitsinitiative „BetterWay“.

„Trade-In-Angebote für gebrauchte Elektrogeräte bieten Vorteile für Verbraucherinnen und Verbraucher und Umwelt gleichermaßen. Einerseits erhalten unsere Kundinnen und Kunden eine attraktive Rückkaufprämie bei der Abgabe ihrer Geräte. Gleichzeitig reduzieren wir durch Wiederaufbereitung oder Recycling deutlich den Elektroschrott und den CO2-Ausstoß. Die Kooperation stärkt zudem unser Services & Solutions-Geschäft. Mit Foxway haben wir einen sehr erfahrenen und renommierten Spezialisten im Bereich Re-Commerce gefunden, dessen Lösungen skalierbar sind und so künftig noch weiter ausgebaut werden können“, erklärt Christian Casado Alegre, Vice President Services & Solutions bei der MediaMarktSaturn Retail Group.

Durch die Kooperation mit Foxway können Kundinnen und Kunden ab sofort unter anderem ihre Handys, Tablets, Smartwatches, Laptops, Kameras und Konsolen bei MediaMarkt und Saturn in Deutschland, Österreich, Italien und Schweden sowohl im stationären Handel wie auch in den jeweiligen Onlineshops abgeben und abhängig vom Alter und Zustand des Geräts gegen Geschenkgutscheine eintauschen. Damit ergänzt das Unternehmen seine bisherigen Re-Commerce-Angebote. Allein 2020/21 wurden über 30.000 Geräte angekauft und entweder wiederaufbereitet (refurbished) oder recycelt.

MediaMarktSaturn auf dem „Better Way“

MediaMarktSaturn zählt Nachhaltigkeit zu einem Eckpfeiler der strategischen Weiterentwicklung. Das Unternehmen verfolgt bereits seit vielen Jahren eine weitreichende Nachhaltigkeitsstrategie mit klaren Zielen. Unter dem Dach „BetterWay“ werden seit dem Frühjahr alle Angebote und Aktivitäten in diesem Bereich gebündelt. Neben der Kreislaufwirtschaft (Reparieren, Wiederaufbereiten, Recyceln) unternimmt das Unternehmen in vielen weiteren Bereichen große Schritte auf dem „Better Way“. So bezieht das Unternehmen schon heute über 80 Prozent des genutzten Stroms aus erneuerbaren Energien. Bis 2023 sollen es 100 Prozent sein. Bis 2023 werden zudem die nachhaltigen Produkte im Sortiment auf über 2.000 verdoppelt. Darüber hinaus reduziert das Unternehmen seine CO2-Emissionen und den Verpackungsmüll kontinuierlich.

Alle Fortschritte der Unternehmensgruppe im Bereich Nachhaltigkeit werden transparent in der jährlichen Nichtfinanziellen Erklärung der CECONOMY AG veröffentlicht.

Weitere Informationen über die Maßnahmen und Initiativen von „BetterWay“ finden Sie auf der Webseite von MediaMarktSaturn oder der Webseite der CECONOMY AG.

MediaMarktSaturn hat gemeinsam mit seiner neuen Lead-Kreativ-Agentur Saatchi & Saatchi ein internationales Kampagnenkonzept für seine Marke MediaMarkt entwickelt. Ausgerollt wird es erstmals unternehmensweit in allen 13 Ländern, in denen MediaMarkt aktiv ist. Die Kampagne basiert auf einem neuen Brand Purpose und ist damit geprägt von der strategischen Neuausrichtung des Unternehmens, bei der das Kundenerlebnis und die persönliche Beratung im Mittelpunkt stehen. Herzstück und verbindendes Element der Kampagne ist der Claim „Let‘s go!“, der die gesamte Kommunikation über alle Kanäle hinweg miteinander verzahnt. In Deutschland startet die Kampagne am 1. Oktober 2022.

„MediaMarkt is back! Es ist Zeit, die Stärke der Marke wieder zu nutzen“, erklärt Michael Schuld, Chief Commercial & Marketing Officer der MediaMarktSaturn Retail Group. „Wir wollen unseren Kunden Erlebnisse bieten und Technik auf besondere Art und Weise erfahrbar machen. Unser Claim ‚Let’s go!‘ steht für die Kraft, die entsteht, wenn man Dinge gemeinsam anpackt. Wenn man einfach einmal loslegt. Sich traut, macht.“  

Technik besser erleben. Für ein Leben voller Möglichkeiten

Der Elektronikhändler, der einst Consumer Electronics als neue Kategorie etabliert hat, definiert diese Kategorie im Zuge seiner strategischen Weiterentwicklung jetzt neu: 
Mit dem Begriff „Experience Electronics“ beschreibt MediaMarktSaturn seine Neupositionierung – und zugleich das Leistungsspektrum für seine Kunden. Sie können bei MediaMarktSaturn Produkte anfassen, ausprobieren und kennenlernen, also im wahrsten Sinne des Wortes erleben. Technik wird so zu einem aufregenden, positiven Abenteuer auf der gesamten Customer Journey – vom Testen vor Ort bis hin zur optimalen Einrichtung zuhause. „Unser Ziel ist es, Technik für alle zugänglich zu machen und das Beste aus Technik herauszuholen. Mit den richtigen Inhalten, der richtigen Beratung und dem richtigen Service. Genau das zeigt auch unsere neue Markenkampagne“, erläutert Michael Schuld. 

Im Zentrum der Kampagne stehen Menschen in all ihrer Vielfalt, die auf ihrer Reise durch die Welt der Technik mitgenommen werden. „‚Let’s go!‘ ist eine Einladung an unsere Kunden, Technik und auch die Begeisterung dafür wieder neu zu entdecken. ‚Let’s go!‘ steht für all die Möglichkeiten, die Technik den Menschen bietet, und für die Erlebnisse, die wir unseren Kunden durch persönliche Beratung und passende Serviceleistungen ermöglichen. Als kompetenter Partner bieten wir unseren Kunden Orientierung, und zwar auf allen Kanälen. Im Markt vor Ort genauso wie online“, sagt Michael Schuld. „Wir sorgen für Teilhabe, ganz nach unserem neuen Purpose: Technik besser erleben. Für ein Leben voller Möglichkeiten.“

Emotionale Kampagne mit „Beweisführung“

Drei wesentliche Elemente stärken das neue Markenimage. Die emotionale Aufladung der Kampagne, die auch in einem neuen Look erscheint, aktiviert und bewegt die Kunden. Gleichzeitig liegt ein Schwerpunkt auf der Kommunikation der vielfältigen Serviceleistungen, mit denen das Unternehmen seine enge Kundenorientierung beweist. Letzter und dritter Baustein der Kampagne ist die Bewerbung von Produkten und Angeboten, auch zu saisonalen Anlässen wie Black Friday oder Weihnachten. Der Claim „Let’s go!“ ist das Bindeglied zwischen allen Marketing-Aktivitäten und bildet das Dach für die gesamte Kommunikation – nicht nur extern, sondern auch intern. 

Gelauncht wird die crossmediale Markenkampagne am 1. Oktober in Deutschland. Dort startet sie mit einem Markenfilm, ab dem 8. Oktober folgen zusätzlich drei Service-Spots. Nach dem Kampagnenstart in Deutschland findet sukzessive der Launch in allen anderen Ländern statt, in denen MediaMarkt zuhause ist.

Erste konzernweit ausgerollte Employer Branding-Kampagne

Im Einklang mit dem neuen Markenauftritt steht auch das Employer Branding des Unternehmens. Unter dem Claim „Let’s go!“ startet MediaMarktSaturn im Oktober erstmals eine international einheitliche Employer Branding-Kampagne. Sie wird ebenfalls schrittweise in allen 13 europäischen Ländern, in denen das Unternehmen aktiv ist, ausgerollt. Den Anfang macht Deutschland. Im Mittelpunkt der crossmedialen Kampagne stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie stehen für die Vielfalt im Unternehmen und vermitteln zugleich die Bandbreite der einzelnen Berufsbilder. Vor allem zeigen sie, was MediaMarktSaturn ausmacht: Teamgeist, Kundenorientierung und die Begeisterung für Technik. „Mit dieser Employer Branding Kampagne schaffen wir erstmals einen internationalen Arbeitgeber-Markenauftritt. Damit wollen wir die Menschen begeistern, gemeinsam mit uns die erfolgreiche Zukunft eines tollen Unternehmens zu gestalten“, sagt Iris Prüfer, Chief Human Resources Officer der Unternehmensgruppe.

Europas größtes Handelsunternehmen für Consumer Electronics startet in den kommenden Monaten in allen 13 Landesgesellschaften mit einer eigenen Retail-Media-Plattform in den Onlineshops von MediaMarkt und Saturn. Damit bietet das Unternehmen seinen Kunden zukünftig im direkten Verkaufsumfeld zusätzliche Informationen über interessante Produkte und Services und seinen Industriepartnern eine attraktive Werbeplattform. Realisiert wird das neue Angebot in Partnerschaft mit dem weltweit führenden Online-Marketing-Spezialisten Criteo.

Mit dem Einstieg in das Retail Media-Geschäft stärkt MediaMarktSaturn seine strategische Positionierung. „Wir sind für unsere Kunden und unsere Industriepartner gleichermaßen relevant und wollen die große Reichweite, die unsere europäische Omnichannel-Plattform bietet, konsequent nutzen“, sagte Dr. Karsten Wildberger, CEO von MediaMarktSaturn und CECONOMY. „Mit Retail Media erschließen wir Schritt für Schritt ein neues Geschäftsfeld, in dem wir mittelfristig viel Potenzial sehen.“

Durch die Fülle an Daten, über die das Unternehmen verfügt, können die entsprechenden Angebote zielgenau gesteuert und evaluiert werden. Das ist für Partner wie für Kunden vorteilhaft. „Mit unseren europaweit über 1.000 stationären Märkten und unseren Webshops sind wir dafür prädestiniert, ein leistungsstarkes Retail Media-Geschäft aufzubauen“, erklärte Torsten Ahlers, Managing Director der MediaMarktSaturn Retail Media – der Tochtergesellschaft, in der das Unternehmen seine Aktivitäten in diesem Bereich bündelt. „Die Kooperation, die wir jetzt mit Criteo geschlossen haben, ist ein Meilenstein auf unserem Weg, dieses Wachstumsthema europaweit voranzutreiben.“ 

Die Partnerschaft mit Criteo sieht zunächst eine Zusammenarbeit für die nächsten drei Jahre und die Integration einer Retail Media-Plattform in allen 13 Landesgesellschaften von MediaMarktSaturn vor. Die Kooperation umfasst auch die gemeinsame Vermarktung der Werbeflächen. Bis zum Jahresende 2022 wird die Lösung von Criteo für alle Vertriebsmarken in Deutschland, den Niederlanden, Spanien, Italien und Österreich im Einsatz sein. Weitere Implementierungen in Belgien, Ungarn, Polen, Portugal, Schweden, der Schweiz, Luxemburg und der Türkei folgen anschließend.

Digitale Werbeformen gewinnen stetig an Bedeutung und haben sich schon heute als relevanteste kommerzielle B2C-Kommunikationsform etabliert, um Konsumenten zu adressieren. Zu den erfolgreichsten und zugleich profitabelsten digitalen Werbeformaten hat sich dabei Retail Media entwickelt. Darunter versteht man die von einer Marke auf der E-Commerce-Seite oder App eines Händlers geschalteten Werbeformen, die Kunden direkt am Point of Purchase ansprechen.

MediaMarktSaturn treibt mit der Eröffnung neuer „Lighthouse“-Märkte die Neuausrichtung und Modernisierung seiner Store-Formate europaweit voran. Nach den erfolgreichen Starts in Mailand, Rotterdam und Rom eröffnet Europas größtes Handelsunternehmen für Consumer Electronics am 1. September mit dem „Tech Village Berlin“ am Alexanderplatz nun auch seinen ersten „Lighthouse“-Markt in Deutschland. Die nächsten Neueröffnungen folgen Ende September in Madrid und im Oktober in Wien. Damit wird MediaMarktSaturn dann insgesamt sechs Märkte dieser Art betreiben. Weitere sollen in den kommenden Jahren in ganz Europa entstehen.

„Bei der Umsetzung unserer Omnichannel-Strategie stärken wir auch ganz gezielt das stationäre Geschäft als Kern unserer Aktivitäten. Wir modernisieren bestehende Märkte und führen neue Formate ein, um unseren Kunden ein möglichst attraktives Einkaufserlebnis zu bieten“, sagte Dr. Karsten Wildberger, CEO von CECONOMY und MediaMarktSaturn. „Das Lighthouse-Konzept ist das Aushängeschild der neuen Store-Formate. In enger Einbindung unserer Partner setzen wir damit neue Maßstäbe im stationären Handel.“

Die Erfahrungen mit den bestehenden „Lighthouse“-Märkten sind durchweg positiv. „Unsere Kunden nehmen das Konzept sehr gut an, es ist wirtschaftlich erfolgreich. Wir werden noch in diesem Jahr zwei neue Märkte dieser Art in Madrid und in Wien eröffnen, weitere sind für die kommenden Jahre geplant.“

Das neue MediaMarkt „Tech Village Berlin“ ist eine Technik-Erlebniswelt der Superlative: Gestaltet nach Entwürfen des renommierten italienischen Architekten Fabio Novembre präsentiert MediaMarktSaturn seinen Kunden auf vier Etagen und einer Gesamtfläche von 8.000 Quadratmetern die wichtigsten Innovationen und beliebtesten Elektronik-Produkte aus unterschiedlichsten Segmenten.

Architektonisch einem italienischen Marktplatz nachempfunden, befindet sich auf jeder Etage in der Mitte die prägende Piazza mit einem umfangreichen Technik-Sortiment.
Um den jeweiligen Marktplatz herum sind die Partner-Boutiquen angeordnet, in denen die Top-Marken der Branche ihre neuesten Highlights präsentieren. Für das „Tech Village Berlin“ konnte MediaMarktSaturn mehr als 30 namhafte Hersteller als Partner gewinnen, darunter Apple, Samsung, Microsoft, Sonos, Sony, Philips, Logitech, Xiaomi, Miele und Dyson.

Über alle Etagen verteilt gibt es zudem sechs sogenannte Experience-Zonen – Flächen, auf denen die Kunden Innovationen und neueste Produkte direkt ausprobieren und erleben können. Darüber hinaus werden hier regelmäßig Events stattfinden. Ein weiteres Extra ist der „Barista Club“, eine Kaffeebar, die zum Genuss feinster Kaffeespezialitäten einlädt.

In einem weitläufigen Service-Bereich bietet MediaMarktSaturn seinen Kunden ein umfassendes Dienstleistungsprogramm. Und selbstverständlich ist auch das „Tech Village Berlin“ eng mit den Online-Services des Unternehmens verzahnt, so dass die Kunden einen bequemen Zugriff auf alle Omnichannel-Leistungen von MediaMarktSaturn haben.

„Im Tech Village Berlin ist das ganz Jahr über Messe. Unsere Kunden können sich hier jeden Tag einen Überblick über die angesagtesten Trends der Branche verschaffen“, erläuterte Jörg Bauer, COO MediaMarktSaturn Deutschland. „Mit den Boutiquen unserer renommiertesten Industriepartner, tollen Produkten, einem innovativen Architekturkonzept, viel Service und einem eigenen Café machen wir das Einkaufen hier zu einem echten Erlebnis.“